قوانین و مقررات فروشگاه
قوانین استفاده از خدمات فروشگاه BRAVOEDGE
کاربر گرامی، در نظر داشته باشید در جهت استفادهی مناسب از خدمات این فروشگاه، میبایست قوانین زیر را به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به این فروشگاه و اقدام به ثبت سفارش توسط آنها، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات این فروشگاه خواهد بود. ضمنا توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود و کاربر بایستی این صفحه را به طور منظم بررسی نموده و نمیتواند نسبت به این قوانین اظهار بی اطلاعی نماید.
تعاریف
فروشگاه: صاحب این صفحه وبسایت با دامنهی مشخص شده در نوار آدرس مرورگر (بدون کلمه rules) به عنوان فروشنده
کاربر: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت فروشگاه شده و صفحات آن را مرور میکند
عضو: هر کاربری که اقدام به ثبت اطلاعات هویتی (همانند شماره موبایل، نام و نام خانوادگی و ...) میکند
مشتری: هر عضوی که هر کدام از محصولات فروشگاه را خریداری نماید
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری در سبد خرید خود داشته و قصد خرید آنها را دارد
ثبت سفارش
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و پذیریش قوانین فروشگاه بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه نماید و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت کند.
مراحل خرید / ثبت سفارش
افزودن محصول یا محصولات فروشگاه به سبد خرید
ثبتنام یا ورود به پنل کاربری فروشگاه
ثبت نشانی (مشتری بایستی نشانی معتبر خود را در بخش نشانیها ثبت نماید. همچنین در صورت ثبت اطلاعات گیرنده دیگر، ارائه کارت شناسایی معتبر هنگام دریافت کالا الزامی است)
پرداخت مبلغ سفارش از طریق درگاههای پرداخت معتبر
دریافت رسید پرداخت موفق و تأیید سفارش
پیگیری سفارش
پس از پرداخت موفق و ثبت سفارش، یک اعلان پیامکی برای مشتری ارسال خواهد شد. سپس مشتری میتواند از طریق شماره سفارش ارسال شده، از داخل پنل کاربری خود وضعیت سفارش را پیگیری نماید.
پیگیری وضعیت سفارش شامل مراحل آمادهسازی و ارسال از انبار نیشابور است.
برای سفارشهای تولیدی، زمان تقریبی آمادهسازی در همان پیامک یا پنل کاربری اطلاعرسانی خواهد شد.
بررسی و ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید پرداخت بررسی شده و بسته به موجودی یا نیاز به تولید، آمادهسازی میشوند.
کالاهای آماده: پس از بررسی و تأیید پرداخت، حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری ارسال میشوند.
کالاهای تولیدی یا سفارشی: زمان آمادهسازی و ارسال به مشتری اطلاعرسانی خواهد شد.
ارسال کالا از انبار نیشابور و از طریق باربری انجام میگردد. زمان تحویل بسته به مقصد و شرایط حمل متغیر است.
روشهای ارسال سفارش
فروشگاه سفارش را از طریق شرکتهای پست جمهوری اسلامی، باربری یا تیپاکس ارسال میکند که گاهی بر اساس انتخاب مشتری تعیین میشود. برای سفارشهای درون شهری یا درون استانی، ممکن است شیوه ارسال متفاوت باشد که از طریق پیامک به اطلاع مشتری خواهد رسید.
هزینه ارسال
پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر محل سکونت مشتری و میزان خرید، هزینهی ارسال (رایگان، پرداخت کامل، پیشپرداخت یا پرداخت در محل) به اطلاع مشتری میرسد.
تحویل کالا
مشتریان موظفاند پیش از دریافت مرسوله و امضا، از صحت و سلامت بسته اطمینان حاصل نمایند. بستهبندی باید سالم و بدون ضربه باشد.
ارائه کارت ملی مطابق اطلاعات سفارشدهنده اجباری است.
در صورت تحویل کالا به شخص دیگر، ثبت اطلاعات در پنل الزامی است و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
عدم تامین کالا
در صورت موجود نبودن کالا یا عدم امکان تولید کالای سفارشی، فروشگاه موظف است مشتری را در اسرع وقت مطلع کند و مشتری میتواند لغو سفارش و بازگشت وجه یا انتخاب کالای جایگزین را درخواست نماید.
زمان بازپرداخت وجه بسته به روش پرداخت، در اسرع وقت و حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری انجام میشود.
انصراف از خرید
مشتری میتواند قبل از شروع تولید کالاهای سفارشی، سفارش خود را لغو یا تغییر دهد.
در صورت شروع تولید، لغو یا تغییر سفارش صرفاً با توافق فروشگاه و مشتری و ممکن است شامل هزینه تولید جزئی یا کامل باشد.
برای کالاهای آماده، بازگشت وجه طبق قوانین مرجوعی معمول و هماهنگی با فروشگاه انجام میشود.
خطا در ثبت قیمت
در صورت اشتباه ثبت قیمت، فروشگاه حق لغو سفارش را دارد و بازپرداخت مبلغ واریز شده در اسرع وقت و حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری انجام میشود.
روشهای پرداخت
مشتری میتواند در صفحه محصول از روشهای پرداخت هر کالا آگاه شود.
برای کالاهای تولیدی امکان بیعانه و پرداخت مرحلهای وجود دارد.
فرآیند تولید تنها پس از تأیید پرداخت آغاز میشود.
راههای ارتباط الکترونیکی
شماره موبایل و ایمیل ثبت شده توسط مشتری، مورد تأیید ایشان است و تمام اعلانها و اطلاعرسانیها از طریق این کانالها انجام میشود.
سایر بخشها
رعایت ادب و احترام متقابل
صحت محتوا و محصولات سایت
مسئولیتهای متقابل فروشگاه و کاربران
حق مالکیت مادی و معنوی
اختیارات فروشگاه
فورس ماژور
حریم خصوصی